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 南开大学 / 客户心理与沟通
正确率:100%

处理顾客投诉的第一步是()

A.接受投诉

B.用心聆听

C.平息怨气

D.表示道歉

 参考答案:
 佳题速递:
  • 设有说明char ch=‘a’; int x=3; float y=4; double z=5; ,则表达式ch*(x-y)/z的数据类型是()。面向对象程序设计
  • 《矿产资源法》规定的矿产资源勘探与开采的监督管理制度主要有()。环境法学
  • 催化裂化与催化重整是吸热反应,而加氢裂化是放热反应。()石油加工工程2
  • 执业药师实行注册制度,申请注册者必须同时具备的是()。药事管理学
  • 我国公共人力资源绩效管理,如想体现其价值,科学地设置考核指标是必要的环节。()公共人力资源管理(高起专)
  • 科学的主要的历史根源是()。科学启蒙(尔雅)