东北财经大学 / 网络营销理论与实务
正确率:100%
下列关于客户关系管理的说法中正确的有()。
A.以客户为中心
B.起源于“接触管理”理论
C.是一种企业战略管理理念
D.可操作性的管理方法和管理技能
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