北京理工大学 / 客户关系管理
正确率:100%
以下关于交叉销售功能的认识,哪一项是欠妥的?()
A.交叉销售能提高客户的转换成本,增加客户的忠诚度
B.交叉销售能提高客户感知价值,增加客户的满意度
C.交叉销售通过增加客户的购买量,发掘现有客户潜力,从而提高客户盈利性
D.交叉销售强调新客户的获得来实现企业的经营目标
参考答案: