国家开放大学 / 物业管理实务(1)
正确率:100%
优质服务的首要条件是消费者和服务人员之间的()。
A.礼节行为和任务的完成
B.感情交流和任务的完成
C.礼节行为和感情的交流
D.任务的完成和期望的满意度
参考答案:
A.礼节行为和任务的完成
B.感情交流和任务的完成
C.礼节行为和感情的交流
D.任务的完成和期望的满意度