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东北财经大学 / 服务管理
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东北财经大学 / 服务管理
正确率:100%
服务系统设计的生产线方式有()方面的特征。
A.低“自由度”的服务行为
B.严格细致的劳动分工
C.服务标准化
D.用技术(设备)代替人力
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服务管理
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