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 东北大学 / 客户关系管理
正确率：100%

客户价值管理的根本目的是使企业的经营理念、能力、过程及组织结构与客户感知的价值因素相适应，以向客户传递最大化的价值。()

A、错误

B、正确

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客户关系管理
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