影响顾客形成旅游服务期望的主要因素有()。 - 查题网

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南开大学 / 旅游服务管理

正确率：100%

影响顾客形成旅游服务期望的主要因素有()。

A.顾客以往的经历

B.旅游企业的市场沟通

C.市场上的口头传播

D.顾客需要

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旅游服务管理

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