呼叫中心面对的是客户，强调的是服务。从管理的角度考察，呼叫中心是一个____。 - 查题网

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东北财经大学 / 客户关系管理

正确率：100%

呼叫中心面对的是客户，强调的是服务。从管理的角度考察，呼叫中心是一个____。

A、围绕客户采用CTI(计算机电话集成技术)建立起来的客户关照中心

B、促进企业营销、市场开拓并为客户提供友好的交互式服务的管理与服务系统

C、在客户与企业之间建立的一种数字的、实时的、互动的交流管理系统

D、拥有大量客户信息的数据库

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客户关系管理

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