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南开大学 / 客户心理与沟通

正确率：100%

下列不属于应对感情用事者的方法是()

A.保持镇定

B.注意语气，谦和但有原则

C.表示理解，尽力安抚

D.谨言慎行，尽量避免使用文字

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客户心理与沟通

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