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南开大学 / 服务营销

正确率：100%

服务绩效监督系统的职能包括()。

A.确定顾客重视哪些服务属性

B.衡量各个部门乃至员工的服务绩效

C.确定服务质量改进重点

D.定期审计与竞争对手的服务绩效

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服务营销

参考答案：

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佳题速递：

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