北京交通大学 / 城市轨道交通服务质量管理
正确率：100%
城市轨道交通服务设计是在以市场需求为向导，以企业服务理念和运营目标为指导的前提下，对服务运营管理做出的规划和设计，其核心是完整的服务包与服务传递的设计。()
A、错误
B、正确
参考答案：
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