大连理工大学 / 创新思维与创新管理
正确率:100%
()是指顾客或企业组织外部的其他人对其产品和服务的评价,它是产品和服务的精髓。
A.外部质量
B.内部质量
C.质量改进程序
D.产品质量
参考答案:
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A.外部质量
B.内部质量
C.质量改进程序
D.产品质量