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 东北财经大学 / 客户关系管理
正确率：100%

分析型CRM收集了大量的客户信息、市场活动信息和客户服务信息，并且使得销售、市场、服务一体化、规范化和流程化。()

A.正确

B.错误

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客户关系管理
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