南开大学 / 当代俱乐部管理
正确率:100%
按照规定,俱乐部应该向有需求的会员定期提供消费清单和预交消费金余额的查询,但是由于工作繁杂,会员部有时不能迅速地提供此项服务。这时,服务质量评价中的()评价就会降低。
A.可靠性
B.保证性
C.反应性
D.关怀性
参考答案:
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