东北大学 / 客户关系管理
正确率:100%
客户关系管理对企业的意义重大,下面说法错误的是()。
A、网上的客户距离竞争对手只有点以下鼠标那么近
B、70%的重复购买是不经意间完成的,而不是因为忠诚
C、客户利润率主要来自于老客户的寿命期限
D、保留一个老客户的成本是获取一个新客户的成本的5倍
参考答案: