在客户满意度公式：C=b/a中，b代表的含义是()。 - 查题网

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东北财经大学 / 客户关系管理

正确率：100%

在客户满意度公式：C=b/a中，b代表的含义是()。

A.客户满意度

B.客户对产品或服务所感知的实际体验

C.客户忠诚度

D.客户对产品或服务的期望值

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客户关系管理

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