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 北京交通大学 / 城市轨道交通服务质量管理
正确率：100%

具有非实物性、生产与消费的同时性、不可储存性三种性质的交易品就是服务，其中不可储存性被认为是服务最本质的特性。()

A、错误

B、正确

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城市轨道交通服务质量管理
 参考答案：
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