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 东北财经大学 / 服务管理
正确率：100%

服务中要明确顾客希望得到什么样的服务，常常把顾客的需求分为____层次。

A、普通需求

B、特殊需求

C、隐含需求

D、个性需求

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服务管理
 参考答案：
 佳题速递：
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