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南开大学 / 旅游服务管理
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南开大学 / 旅游服务管理
正确率:100%
饭店给过生日的住店客人送上生日蛋糕是服务质量维度中()的体现。
A.可靠性
B.有形性
C.响应性
D.移情性
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旅游服务管理
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