关于顾客满意、转换成本、顾客感知价值对顾客忠诚影响作用的描述正确的是()。 - 查题网

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南开大学 / 组织间销售与实务

正确率：100%

关于顾客满意、转换成本、顾客感知价值对顾客忠诚影响作用的描述正确的是()。

A.满意的顾客一定忠诚

B.忠诚的顾客一定满意

C.转换成本对顾客忠诚具有正向影响

D.顾客感知价值是顾客忠诚的最终决定因素

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组织间销售与实务

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