基于客户关系管理的业务流程再造的步骤为()。 - 查题网

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东北财经大学 / 客户关系管理

正确率：100%

基于客户关系管理的业务流程再造的步骤为()。

A.确定业务发展方向、分析原有流程、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进

B.确定业务发展方向、分析市场标杆、分析原有流程、设计并实施新流程、反馈与改进

C.分析原有流程、确定业务发展方向、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进

D.确定业务发展方向、分析原有流程、设计并实施新流程、分析市场标杆、反馈与改进

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客户关系管理

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