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北京交通大学 / 城市轨道交通服务质量管理

正确率：100%

城市轨道交通服务测评方法主要包括()。

A、SERVQUAL方法

B、步行穿越调查法

C、关键事件技术测评

D、满意度测评

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城市轨道交通服务质量管理

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