()指一个人对一种产品感知到的效果与他的期待值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。 - 查题网

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中国传媒大学 / 市场营销学

正确率：100%

()指一个人对一种产品感知到的效果与他的期待值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。

A.顾客价值

B.产品价值

C.总顾客成本

D.顾客满意

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市场营销学

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