东北财经大学 / 服务管理
正确率:100%
服务的“考验时刻”包括____。
A、买或不买的考验时刻
B、进行价值评判的考验时刻
C、决定再买的考验时刻
D、反馈的关键时刻
E、坏消息的考验时刻
F、永远重复考验时刻
参考答案:
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