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正确率：100%

从CRM的功能和应用形式来划分，可以将客户关系管理系统划分成()、运行型CRM、分析型CRM、协作型CRM以及基于Web的Ecrm。

A.呼叫中心

B.数据挖掘

C.客户服务和支持

D.客户挽留

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客户关系管理

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