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正确率：100%

为形成能全面有效地创造顾客并为之服务的良好机制，企业必须对其自身组织和管理制度进行变革。以李特尔咨询公司(Arthur D.Little)为例，企业组织与体制创新的主要原则包括()

A.满足利益方要求

B.改进关键业务流程

C.合理配置企业资源

D.全面质量营销

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