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正确率：100%

当前，国外一些大型汽车企业的服务热线采用短信来对服务人员进行远程监控，具体的流程不包括()

A.服务单位接到订单，指定服务人员

B.服务人员接到订单后，发规定格式的短信给服务热线确认

C.服务人员到达客户家，并不需要发短信给服务热线

D.服务人员完成服务，发短信给服务热线

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