“员工所具有的知识、礼节，以及表达出自信与可信的能力”，这属于服务质量构成要素中的()。 - 查题网

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东北财经大学 / 旅游与饭店信息管理

正确率：100%

“员工所具有的知识、礼节，以及表达出自信与可信的能力”，这属于服务质量构成要素中的()。

A.可靠性

B.响应性

C.保证性

D.移情性

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旅游与饭店信息管理

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