南开大学 / 饭店业质量管理
正确率：100%
朱兰建议，一个公司的第一项质量改进措施应该针对()。
A.一个不重要的问题或冲突，因此如果出现错误，就不太会引起人们的关注
B.一个成功解决的可能性很高的主要问题或冲突
C.一个冲突或问题，如果解决了，公司将会在投人的时间、努力和金钱方面得到最大的账本底线回报
D.一个非常难解决的主要问题或冲突
参考答案：
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