优质服务就是按照顾客们的希望和预期去满足他们的需要。最佳服务意味着超越他们的期望值。() - 查题网

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南开大学 / 当今饭店业

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优质服务就是按照顾客们的希望和预期去满足他们的需要。最佳服务意味着超越他们的期望值。()

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