顾客期望值是有以下因素形成的____。 - 查题网

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东北财经大学 / 饭店管理总论

正确率：100%

顾客期望值是有以下因素形成的____。

A.过去的购买经验

B.产品质量

C.朋友和伙伴的各种评价

D.企业的广告及它的承诺宣传

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饭店管理总论

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