城市轨道交通服务是运输企业为乘客提供的以乘客位移为中心的服务，由()和应急服务等一系列或多或少具有无形性的活动所构成的一种过程。 - 查题网

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北京交通大学 / 城市轨道交通服务质量管理

正确率：100%

城市轨道交通服务是运输企业为乘客提供的以乘客位移为中心的服务，由()和应急服务等一系列或多或少具有无形性的活动所构成的一种过程。

A.票务服务

B.导乘服务

C.运行服务

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城市轨道交通服务质量管理

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