北京交通大学 / 城市轨道交通服务质量管理
正确率:100%
城市轨道交通服务测评方法主要包括()。
A.SERVQUAL方法
B.步行穿越调查法
C.关键事件技术测评
D.满意度测评
参考答案:
佳题速递:
A.SERVQUAL方法
B.步行穿越调查法
C.关键事件技术测评
D.满意度测评