南开大学 / 饭店业质量管理
正确率：100%
在一个以服务为主的公司中，管理者帮助公司向顾客提供优质服务的最佳办法是()。
A.严格控制工作过程和程序
B.严密监督员工，确保服务标准
C.帮助员工更有效率地独立控制关键时刻
D.亲历亲为控制关键时刻
参考答案：
佳题速递：