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东北财经大学 / 饭店管理总论
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东北财经大学 / 饭店管理总论
正确率:100%
饭店客人满意度加权平均法要求把握____。
A.饭店客人的各属性
B.各属性客人的数量比例
C.各属性客人的满意度
D.客人总数
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饭店管理总论
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