在服务质量诸多维度中，响应性指的是服务企业为顾客提供所需服务的柔性和能力。() - 查题网

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南开大学 / 服务管理

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在服务质量诸多维度中，响应性指的是服务企业为顾客提供所需服务的柔性和能力。()

A.正确

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