以下关于“优质服务”表述最为恰当的是()。 - 查题网

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南开大学 / 饭店业质量管理

正确率：100%

以下关于“优质服务”表述最为恰当的是()。

A.不断满足或超过顾客的期望值

B.从来不让顾客失望

C.至少有50%的时间超过顾客的期望值

D.服务及时，价格便宜

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饭店业质量管理

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