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南开大学 / 前厅运营与管理（一）（二）（EI双语）

正确率：100%

普遍而言，住店的宾客都会对所要下榻的饭店有下列基本期望()。

A.安全的住宿环境

B.情节、舒适的客房

C.礼貌、专业、友好的服务

D.维护良好的设备设施

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前厅运营与管理（一）（二）（EI双语）

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