有关期望的服务(ES)和感知的服务(PS)说法正确的是____。 - 查题网

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正确率：100%

有关期望的服务(ES)和感知的服务(PS)说法正确的是____。

A、ES＜PS(质量惊喜)

B、ES＝PS(满意质量)

C、ES＞PS(不可接受质量)

D、ES＜PS(不可接受质量)

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