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东北财经大学 / 旅游与饭店信息管理

正确率：100%

按照参与的程度，顾客参与服务的形式有：()

A.在服务过程中顾客与员工直接参与

B.顾客在家中或办公室通过电子媒介间接参与

C.有的服务可以在完全没有客户参与的条件下完成

D.有的顾客参与，有的顾客不参与

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旅游与饭店信息管理

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