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 东北财经大学 / 服务管理
正确率：100%

战略性管理要素包括以下____方面。

A、服务接触

B、服务质量

C、顾客能力和需求管理

D、信息管理

  积分
服务管理
 参考答案：
 佳题速递：
  • 以下哪一项不是彼得·德鲁克提出的企业成功诟病的原则?()公司战略
  • 如果还想再进行一次“计提减值准备”，则可直接再点击“计提减值准备”。()通用财务软件
  • 设关系R和S的属性个数为r和s，则(R×S)操作结果的属性个数为()。数据库管理与应用
  • 一般认为，多媒体技术研究的兴起从()开始。手机应用软件设计与实现
  • 16世纪末至18世纪中期西方思想史上两种主要的认识论是理性主义和()。公共政策学
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