1.  >>  东北财经大学 / 服务管理
 东北财经大学 / 服务管理
正确率:100%

服务蓝图由()构成。

A.顾客行为

B.前台员工行为

C.支持过程

D.后台员工行为

  积分
 参考答案:
 佳题速递:
  • MSK特点不包括()。移动通信系统
  • 消费者在购买商品前已经知道该商品存在瑕疵,但经营者没有违反国家产品质量管理规定,则经营者()。经济法概论
  • 房地产经济性贬值的估测方法有()。资产评估
  • ()是人类认识周围世界的一个最基本的方法,也是从事科学研究的一个重要手段。学前儿童行为观察
  • 中国古代选拔人才的方式不包括:()辩论修养(尔雅)
  • 教育测量师依据一定的标准对教育某一方面作出事实判断,并进行赋值的过程。()幼儿园教育评价