可能有生产或操作的任务，在服务企业中他们也可能是与顾客直接接触的角色，他们的态度对服务质量的影响程度至关重要的是()。 - 查题网

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南开大学 / 服务营销

正确率：100%

可能有生产或操作的任务，在服务企业中他们也可能是与顾客直接接触的角色，他们的态度对服务质量的影响程度至关重要的是()。

A.供应商

B.服务人员

C.顾客

D.竞争者

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服务营销

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