服务员在处理客户的愤怒或矛盾时，要和客户的情绪保持一致以争取客户的共鸣。() - 查题网

>> 南开大学 / 客户心理与沟通

南开大学 / 客户心理与沟通

正确率：100%

服务员在处理客户的愤怒或矛盾时，要和客户的情绪保持一致以争取客户的共鸣。()

T.对

F.错

积分

客户心理与沟通

参考答案：

点击查看答案

佳题速递：

教育经验总结法的具体操作步骤是()。小学教育研究方法

当针刺得气时，病人应有：()刺法灸法学B

按照酸雨的定义，以下哪种情况的降雨属于酸雨?()环境保护与可持续发展

康熙统一台湾的策略是()。台湾历史文化

议案的正文要说明提出议案的理由及具体内容。()实用写作

利用各主要财务比率指标间内在的联系，对企业财务状况及经济效益进行综合分析和评价的方法是()财务报表分析