东北财经大学 / 服务管理
正确率:100%
差异化战略的实质是创造一种能被感觉到的独特服务,实现差异化有()途径。
A.重视员工培训
B.使无形产品有形化
C.降低感知风险
D.控制服务质量
参考答案:
佳题速递:
A.重视员工培训
B.使无形产品有形化
C.降低感知风险
D.控制服务质量