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南开大学 / 前厅部运营与管理
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南开大学 / 前厅部运营与管理
正确率:100%
客务部门的人员服务态度、效率和专业知识对旅客决定住宿与否往往有关键性的影响力。()
T.对
F.错
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前厅部运营与管理
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