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东北财经大学 / 服务管理

正确率：100%

服务组织可以通过()方式达到成本领先地位

A.寻求低成本意识的顾客

B.顾客服务的标准化

C.减少服务传递中人的因素

D.降低网络费用

E.非现场服务作业的剥离

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服务管理

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