北京理工大学 / 民航服务沟通技巧
正确率:100%
沟通时,处理注意自己的措词,以下哪项不对?()
A.多使用事实陈述少用情绪性的字眼批评别人
B.说些负面刺伤别人的口头禅讲话带刺是不当的沟通
C.少用情绪性的字眼拒绝别人的好意
D.少讲些讥笑的话,多讲些赞美的话
参考答案:
佳题速递: