由于一线员工没有认可具体的质量标准所造成的差距为()。 - 查题网

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东北财经大学 / 生产运作管理

正确率：100%

由于一线员工没有认可具体的质量标准所造成的差距为()。

A、质量标准差距

B、服务传递差距

C、管理层认知差距

D、感知服务质量差距

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生产运作管理

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