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 东北财经大学 / 服务管理
正确率:100%

服务质量指的是顾客总的感知服务质量,包括()。

A.真实瞬间

B.职能质量

C.技术质量

D.形象质量

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 参考答案:
 佳题速递:
  • 报告的特点有()。应用写作
  • 不适用最惠国待遇的情形包括()国际公法Ⅰ
  • I explained the question when _ _ _ _ by the teacher.大学英语1(远程英语1)
  • 下列十进制数与二进制数转换结果正确的是()。计算机应用基础(本科)
  • 慢性肺气肿引起的缺氧属于()。病理生理学
  • 船舶装载情况变化,船舶浮态也随之变化,当艏吃水不足时会出现以下哪种情况:()船舶设计原理